VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud Vám zboží nesedí, nevadí! Rádi Vám ho vyměníme. Výměna probíhá tak, že KUPUJÍCÍ vytvoří novou objednávku na nové zboží, které si vybral namísto zboží vráceného. Následně zboží, které si přeje vrátit, zašle KUPUJÍCÍ zpět na níže uvedenou adresu společně s vyplněným FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, na jehož základě bude KUPUJÍCÍMU do 14-ti dnů vrácena částka za zboží, a zároveň mu bude posláno zboží nové.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - BEZ DŮVODU NEBO REKLAMACE

- Na vrácení zboží bez udání důvodu i na vrácení zboží z důvodu reklamace má zákazník nárok do 14-ti dnů ode dne přijetí balíčku od prodávajícího.

Zboží je nutné vrátit v původním stavu (se všemi štítky, neprané, nevyžehlené, neušpiněné..)- v případě nedodržení těchto podmínek, odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. 

- do balíčku prosím vložte vyplněný FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Případně přepište informace z formuláře na čistý papír nebo použijte jakýkoliv jiný formulář, který bude obsahovat údaje, na jejichž základě jsme schopni Vaši objednávku identifikovat, včetně čísla bankovního účtu, kam Vám můžeme vrátit peníze.

Balík je nutno zaslat doporučeně na adresu. Jakého dopravce si zvolíte, je čistě na Vás, balíček musí být ale vždy doručen přímo na naši adresu:

BEE FAST FASHION, Hana Minksová, Hlavní 627/47, Štěpánkovice 747 28 (pokud bude balík zaslán obyčejně poštou (bez podacího čísla), za ztrátu balíčku zodpovídá zákazník.

Při vrácení balíčku vždy zadejte naši emailovou adresu reklamace@beefastfashion.cz a telefonní číslo: +420 774 571 140, abychom o vráceném balíčku věděli.

Pokud kupující zašle zboží na jinou adresu než výše uvedenou, prodávající za vyzvednutí balíčku nezodpovídá.  

Veškeré náklady za dopravu hradí zákazník.

DORUČENÍ VRÁCENÉ ZÁSILKY - doručení zásilky sleduje zákazník sám ve sledovacím systému dopravce.

INFORMACE OHLEDNĚ ZPRACOVÁNÍ DOBROPISU - V den, kdy zpracujeme dobropis, odesíláme peníze na Váš účet a v tento den od nás obdržíte veškeré informace na email uvedený ve Vaší objednávce. Vždy nejpozději v zákonné lhůtě 14-ti dnů od doručení balíku zpět na naši adresu.

Zákazníkovi bude vrácena částka za zboží, poštovné související s vyexpedováním objednávky. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

V PŘÍPADĚ UZNANÉ REKLAMACE vrátí prodávající kupujícímu také poštovné, které vynaložil kupující na vrácení zboží (maximálně však do výše poštovného souvisejícího s vyexpedováním zboží).

- Pokud vrací kupující jen část objednávky, je zákazníkovi vrácena pouze částka za zboží bez poštovného. Pokud Kupující z důvodu vrácení části zboží z objednávky nesplňuje podmínky pro již poskytnutou množstevní slevu, přepočítá Prodávající hodnotu objednávky dle aktuálních cen v době objednání a vrátí Prodávajícímu částku odpovídající rozdílu mezi aktuální hodnotou objednávky a hodnotou vráceného zboží. Prodávající bude Kupujícího o tomto výpočtu informovat. 

- Pokud se jedná o reklamaci a zboží lze opravit, bude odesláno zpět kupujícímu nejpozději do 7-mi dnů od obdržení zásilky prodávajícím.

 Při výměně zboží, je nutné, aby zákazník znovu vytvořil objednávku na nové zboží, které si vybral namísto zboží vráceného. Dopravu hradí Kupující.

V případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mail info@beefastfashion.cz, rádi Vám poradíme a domluvíme se na bezproblémovém vrácení.

 

REKLAMACE

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího hlášení o reklamaci. Prodávající má právo vyzvat kupujícího o dodání výrobku k posouzení reklamace. 

Případné reklamace jsou posuzovány individuálně. Kupující je povinen hlásit prodávajícímu závadu ihned po převzetí zboží. Na zakoupené zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. O reklamaci nás informujte emailem.  Lhůta pro vyřízení reklamačního řízení je 30 dnů. Pokud bude reklamace uznána ve Váš prospěch, bude Vám vrácena částka na Váš účet, nejpozději do 14-ti dnů od přijetí reklamovaného zboží. 

U vrácení zboží z důvodu reklamace je zákazníkovi vrácena částka za zboží, poštovné související s vyexpedováním objednávky, plus poštovné, které vynaložil kupující na vrácení zboží (maximálně však do výše poštovného souvisejícího s vyexpedováním zboží).

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY